細やかな心配りが足りない
昨日は、午前中ゆっくりと休ませていただき
午後から行動。
リフォーム工事終了したが、キッチン扉の色が・・・?
お客様から任せますの言葉で、ついつい楽な展開で
相談せずに発注、取り付け。
気に入っていただけると思っていたが
予想に反し、好みじゃない。
急遽サンプルをお届けして選んでいただき。
私のほうで扉交換終了。
ものすごく喜んでいただき、
少し手を抜いて確認していただかなかったことを後悔。
何事も基本どおり行動しないとなりませんと反省。
その後、キッチン交換、床下補強予定のお客様へ訪問。
補助金の関係で7月にならないと着工できないと説明してあったが、
まだ始めないの?
いつからはじまるの?
再度補助金の関係を説明し納得?
その後、外壁塗り替え予定のお客様へ
カラーサンプル届けてあるが、選んでおきますで返答がない。
多分悩んでいるのかと思い訪問。
こちらでもいつから始めるのかと思っていた、
足場をかけてから決めても良いと思っていたとのこと。
全て思い違いというか、こちらの説明不足と反省。
もっと細やかな心配りと対応をしていかねばなりません。