改善、改革から最善を

ここ数日、良い天気が続き
雪もほとんどなくなって来ました。
昨日は小春日和の天候で、
春がそこまで来ているような錯覚すら・・・・。
そんな中、昼頃に長岡へ行きビックリ。

ビックリと言うよりも、
まだ１月なんだと再認識させられ
少し安心したような、複雑な心境でした。
その後、お客様の課税関係の証明を取得するため
新潟市役所へ。
事前に電話で行く所、用意するべきものを確認し、
ダウンロードし準備して行ったから良かったが
直接市役所へ行っていたら
市役所、区役所、出張所と動かねばならなかった。
教えてもらった出張所へ、
教えてもらったものを持って行っても
窓口の人の言うことと、電話で教えてもらったことが違う。
僅か数名の出張所なのにでっかい建物。
１階で書類をもらい、２階で書類をもらい・・・
何だか、無駄のオンパレードを見ているようで切ない。
合併して何年？
何のための合併？
無駄な建物？
無駄な光熱費？
無駄な人件費？
果たして、何が改善されたのだろうか？
そして、それに振り回される市民？
市役所で待っている間、
そんなことを考えてしまいました。
もっと、お客様目線（住民目線）で
経営（運営）しないとソッポを向かれます。
今、行っていることが当たり前でなく
もっといいことはないか、改善、改革しながら
常に最善を探す。
自分の仕事に置き換え、考えさせられた日でした。