業者の常識とお客様の常識

先日、燕市で開催された「にいがた活力朝礼フェステイバル」を
見学に行ってきました。
県内各地区の代表だけあって、各社すばらしい朝礼でした。
　　
社員数９名の会社から、６００名の会社まで
それぞれ工夫しながら、行われている朝礼は実に素晴らしく
経営姿勢がそのまま朝礼に現れます。
企業、職場の活性化は朝礼からであり
明るく元気な朝礼は、見ている方も気持ちよくなります。
今回も、色々な人に声をかけ私を含め４人で見学に
行ってきました。
まず、経営者が勉強しどう生かせるかであり
経営者が一生懸命な職場は、社員が幸せです。
活力朝礼を行っている企業の従業員は、幸せ者です。
縁があって勤めてもらった従業員から、
いい会社に勤められて良かったと言ってもらえる
経営者を目指して行きます。
経営者の基本を再認識させられました。　
４年前に新築させていただいたお客様宅の塀工事が始まりました。
　
既存ブロックの上にブロックを２段積み
その上に木目調の塀を取り付けます。
昨日、高さの違いを指摘され業者に確認した所
既存ブロックの高さが原因とのことであるが、事前相談なし。
　　　前もって言ってくれれば「相談」だが
　　　指摘されてから言うのは「言い訳」であり
厳しく注意。
お客様にお詫びし、ありのまま詳しく説明しご理解いただいたが
注意していかねばならない。
業者の常識がお客様の常識ではない。