クレーム対応
１月１５日は、協力業者さんと共に総勢４０名で新年会。
旦飯野神社さんより来て頂いて安全祈願のお祓いを行い、
一年間の安全と健康を祈願。
毎年、飲んで語って終わりとなるが、出席者の皆さんから
自己紹介と新年の抱負を気楽に語ってもらえるように、
お楽しみ抽選会を企画し、全員参加型新年会を行い
皆さんから楽しんで頂けたと思う。
司会進行も息子が何とかまとめてくれ、中小企業家同友会青年部で揉んでもらい、
徐々に成長していると感じた。
ありがたいことです。
昨年秋完成の阿賀野市のお客様宅、ＬＤＫのフローリング目地が
１ミリくらい隙が空き、メーカーに見てもらったがフローリングンの縮みはない
との事だったが、昨日大工さんと行き再度測ってみたら
フローリングが縮んでいた。
構造的な問題でないと確信しつつも、一応床下に入ってみたが
乾燥木材に２４ミリの合板下地であり狂い等、全く起こっていなく一安心。
いずれ時期をみて、縮んだ所から先の床を全面張り替えます。
という事でご納得頂く。
お客様にしてみたら、引渡しからまだ３ヶ月くらいで床の隙間が発生し
ガッカリしたとおっしゃっていたが、全くその通りだと思うし
私も今まで４０年間の経験で、フローリングが隙間空いたのは初めてであり
全く予想外のことで、戸惑ってしまいました。
いずれにしても、構造的な問題ありませんと伝え安心して頂きました。
奥様から「息子さんにきついことを言ってしまったので、謝っておいてください」と
言って頂いたが、ありがたいことです。
お客様の本音が聞けるのは、最高の勉強です。ありがとうございます。
阿賀野市の新築現場、大工工事が少し遅れており見学会を
１週間延期することにする。
外部足場もはずれ、こんな外観になりました。
内部もだいぶ進んでいますが、ここで慌てた仕事はしたくないので（契約工期は２月２４日）
２月６，７日の見学会に変更します。
